Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, il suffit de nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à :

E-mail : support@cleandampf-kundenservice.de

Veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Retour

Veuillez contacter notre service client par e-mail avant tout retour.

Après réception de votre déclaration de rétractation, vous recevrez les informations complémentaires concernant le retour ainsi que l'adresse de retour correspondante.

Les retours en port dû ou non annoncés peuvent retarder le traitement de votre retour.

Frais de retour

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client.

Conséquences de la rétractation

Après réception et vérification de la marchandise retournée, nous vous rembourserons le prix d'achat sans délai et au plus tard dans les 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf convention contraire.

Instructions pour le retour

Avant l'expédition du retour, l'appareil doit être entièrement vidé et séché. Il ne doit plus y avoir d'eau ou d'autres liquides dans l'appareil ou les accessoires.

Si un appareil est retourné avec des résidus d'eau ou de liquide et que cela provoque des dommages à l'appareil, à l'emballage ou à d'autres envois, nous nous réservons le droit de demander une indemnisation ou une réparation des dommages légalement autorisée ou de la déduire du remboursement.